صفحه محصول - پاورپوینت مدیریت كیفیت و تعریف آن

دانلود پاورپوینت مدیریت كیفیت جهت رشته مدیریت در قالب 27 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش

 

 


كیفیت راهی روش‌مند برای شناسایی و حل مسائل به منظور بهبود عملكرد است. (دمینگ 1982)كشف آنچه مشتری می‌خواهد، آموزش به كاركنان برای برآورده ساختن نیاز مشتری و تحویل به موقع خدمات به مشتری. (كرروزبی 1992)كیفیت یعنی برآوردساختن نیازهای مشتری در صد در صد موارد (هوگتون 1994) كیفیت زمانی حاصل می‌شود كه مشتریان شما بازمی‌گردند اما محصولات برگشت نمی‌شوند.   (نولمان و شانون 1992)

 

 

 

فهرست مطالب
تعریف كیفیت
مدیریت كیفیت جامع
Pillars of TQM
Other elements of TQM
علائم نمودار جریان فرایند
نمودار جریان فرایند ارسال یك نامه    
ادوارد دمینگ
آموزه‌های چهارده‌‌گانه دمینگ
سیستم دانش ژرف دمینگ
Four Revolutions of Management Thinking in TQM
C4 در TQM
QUESTIONS?

فایل های دیگر این دسته